Política de reembolso

En Saralina Joyería revisamos cuidadosamente cada pieza antes de enviarla. Sin embargo, si surge algún inconveniente, nuestra política establece lo siguiente:

• Plazo de reclamación: El cliente cuenta con un máximo de 2 días naturales a partir de la fecha de entrega marcada por la paquetería para reportar y solicitar una devolución.

• Condiciones para devolución: Solo se aceptarán devoluciones si el producto llegó en mal estado (ej. roto, manchado por defecto de fábrica) o si se recibió un pedido equivocado.

• Excepciones (Venta Final): Por estrictos motivos de higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios en aretes. Asimismo, las piezas personalizadas son venta final y no admiten cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia (salvo error de fabricación por nuestra parte).

• Costos de envío por devolución: Si la pieza llegó rota o fue un error de envío por parte de Saralina Joyería, nosotros cubriremos el costo de la guía de retorno. Para cualquier otro tipo de cambio excepcional que sea previamente evaluado y aprobado por nuestro equipo, el cliente deberá cubrir los gastos de envío de ida y vuelta.